I. DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY
Firma handlowa: Greus s.r.o.
Siedziba: Tvrdého 643, Letňany, 199 00 Praha 9
IČ: 099 78 151
DIČ: CZ09978151
Wpis do rejestru: w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wpis 370415
Telefon: +420 775 848 081
E-mail: info@greus.com
Web: www.greus.com
II. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
2.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej jako „warunki handlowe") spółki handlowej Greus s.r.o., z siedzibą Tvrdého 643, Letňany, 199 00 Praha 9, numer identyfikacyjny: 099 78 151, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wpis 370415 (dalej jako „sprzedawca") regulują zgodnie z postanowieniem § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny (dalej jako „kodeks cywilny") wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku lub na podstawie umowy sprzedaży (dalej jako „umowa sprzedaży") zawieranej pomiędzy sprzedawcą a inną osobą fizyczną lub prawną (dalej jako „kupujący") za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy.
2.2. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedawcę na stronie internetowej znajdującej się pod adresem www.greus.com (dalej jako „strona internetowa"), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej jako „interfejs sklepu internetowego").
2.3. Warunki handlowe mają zastosowanie zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców. Konsumentem jest każda osoba, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu zawiera umowę ze sprzedawcą lub w inny sposób z nim postępuje.
2.4. Postanowienia odbiegające od warunków handlowych mogą zostać uzgodnione w umowie sprzedaży. Odmienne uzgodnienia w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami warunków handlowych.
2.5. Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży oraz warunki handlowe zostały sporządzone w języku czeskim.
2.6. Brzmienie warunków handlowych sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia warunków handlowych.
III. KONTO UŻYTKOWNIKA
3.1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej na stronie internetowej kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Ze swojego interfejsu użytkownika kupujący może dokonywać zamówień towarów (dalej jako „konto użytkownika").
3.2. Podczas rejestracji na stronie internetowej oraz podczas zamawiania towarów kupujący jest zobowiązany podawać wszystkie dane poprawnie i zgodnie z prawdą. Dane podane na koncie użytkownika kupujący jest zobowiązany aktualizować przy każdej ich zmianie.
3.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność informacji niezbędnych do dostępu do jego konta użytkownika.
3.4. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwienia korzystania z konta użytkownika osobom trzecim.
3.5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika dłużej niż 24 miesiące, lub w przypadku, gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży.
IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
4.1. Wszelka prezentacja towarów umieszczona w interfejsie sklepu internetowego ma charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.
4.2. Interfejs sklepu internetowego zawiera informacje o towarach, w tym podanie cen poszczególnych towarów. Ceny towarów są podane wraz z podatkiem od wartości dodanej (VAT) oraz wszystkimi związanymi opłatami. Ceny towarów pozostają ważne przez okres, w którym są wyświetlane w interfejsie sklepu internetowego.
4.3. W celu zamówienia towarów kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu internetowego. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o zamawianych towarach, sposobie uiszczenia ceny zakupu towarów, dane o żądanym sposobie dostarczenia zamawianych towarów oraz informacje o kosztach związanych z dostawą towarów.
4.4. Przed wysłaniem zamówienia sprzedawcy kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia. Zamówienie kupujący wysyła sprzedawcy klikając odpowiedni przycisk.
4.5. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdzi kupującemu jego otrzymanie pocztą elektroniczną na adres e-mail kupującego podany w zamówieniu.
4.6. Sprzedawca jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towarów, wysokość ceny zakupu), poprosić kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie).
4.7. Stosunek umowny pomiędzy sprzedawcą a kupującym powstaje z chwilą doręczenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które sprzedawca wysyła kupującemu pocztą elektroniczną.
4.8. Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży ponosi kupujący sam.
V. CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI
5.1. Cenę towarów oraz ewentualne koszty związane z dostawą towarów zgodnie z umową sprzedaży kupujący może uiścić sprzedawcy następującymi sposobami:
- a) gotówką przy odbiorze osobistym w placówce sprzedawcy;
- b) bezgotówkowo przelewem na konto sprzedawcy nr 6195408379/0800 (ČS), IBAN: CZ80 08000000006195408379, SWIFT/BIC: GIBACZPX;
- c) za pobraniem – płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze towaru bezpośrednio u przewoźnika;
5.2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy także koszty związane z dostawą towarów w uzgodnionej wysokości. Jeżeli nie wskazano wyraźnie inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towarów.
5.3. W przypadku płatności za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towarów. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 7 dni od zawarcia umowy sprzedaży.
5.4. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany uiścić cenę zakupu towarów wraz z podaniem symbolu zmiennego płatności. Zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie sprzedawcy.
5.5. Sprzedawca jest uprawniony żądać zapłaty całej ceny zakupu jeszcze przed wysłaniem towaru kupującemu.
5.6. Ewentualne rabaty z ceny towarów udzielone przez sprzedawcę kupującemu nie mogą być łączone, o ile nie postanowiono inaczej.
5.7. Sprzedawca wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę dotyczący płatności dokonywanych na podstawie umowy sprzedaży. Sprzedawca jest płatnikiem VAT. Dokument podatkowy sprzedawca wystawi kupującemu po uiszczeniu ceny towarów i prześle go w formie elektronicznej na adres e-mail kupującego.
5.8. Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany wystawić kupującemu paragon. Jednocześnie jest zobowiązany zarejestrować przyjętą sprzedaż u organu podatkowego online; w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.
VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY PRZEZ KONSUMENTA
6.1. Kupujący będący konsumentem ma zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towarów, bez podania przyczyny i bez jakiejkolwiek sankcji.
6.2. Termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia odbierze ostatnią sztukę towaru.
6.3. Odstąpienie od umowy musi zostać wysłane sprzedawcy w terminie wskazanym w punkcie 6.1.
6.4. Kupujący może do odstąpienia od umowy skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez sprzedawcę. Odstąpienie od umowy kupujący może wysłać na adres placówki sprzedawcy lub na adres e-mail sprzedawcy info@greus.com.
6.5. W przypadku odstąpienia od umowy kupujący zwróci towar sprzedawcy kompletny, w oryginalnym opakowaniu, wraz z całą dostarczoną dokumentacją, nieuszkodzony i nieużywany, czysty.
6.6. Sprzedawca zwróci kupującemu środki pieniężne otrzymane od niego w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy przez kupującego, w ten sam sposób, w jaki sprzedawca je od kupującego otrzymał.
6.7. Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić otrzymanych środków pieniężnych kupującemu wcześniej, niż kupujący przekaże mu towar lub udowodni, że towar wysłał sprzedawcy.
6.8. Koszty zwrotu towarów ponosi kupujący.
6.9. Jeżeli zwrócony towar jest uszkodzony wskutek naruszenia obowiązków kupującego, sprzedawca jest uprawniony wobec kupującego do dochodzenia roszczenia o naprawienie obniżenia wartości towarów i potrącenia go z kwoty zwracanej.
6.10. Konsument nie może odstąpić od umowy w przypadkach wskazanych w § 1837 kodeksu cywilnego, w szczególności:
- w przypadku umów o dostawę towarów, które zostały dostosowane według życzenia konsumenta lub dla jego osoby;
- w przypadku umów o dostawę towarów, które podlegają szybkiemu zepsuciu;
- w przypadku umów o dostawę towarów w zamkniętym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i z powodów higienicznych nie można ich zwrócić.
VII. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW
7.1. Sprzedawca dostarczy towar kupującemu w następujących terminach:
- Towar w magazynie – wysyłka do 2 dni roboczych
- Towar na zamówienie – wysyłka do 30 dni roboczych (jeżeli przy towarze nie podano innego terminu)
7.2. Sposoby dostawy:
- Odbiór osobisty – bezpłatnie, w placówce sprzedawcy
- PPL – według aktualnego cennika
- GLS – według aktualnego cennika
- DPD – według aktualnego cennika
- Toptrans – dla większych przesyłek
- Transport indywidualny – dla przesyłek specjalnych (drzwi, duże pozycje)
7.3. Aktualne ceny transportu podane są na stronie www.greus.com w sekcji "Płatność i dostawa".
7.4. Wraz z towarem kupujący otrzyma dokument podatkowy (fakturę), kartę gwarancyjną, instrukcję obsługi (jeśli jest wymagana), certyfikaty (jeśli są wymagane).
7.5. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie i sprawdzić nienaruszoność opakowań przesyłki. W przypadku jakichkolwiek wad jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi i sprzedawcy.
VIII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA – REKLAMACJE
8.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego świadczenia regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 oraz § 2161 do 2174 kodeksu cywilnego).
8.2. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że towar w chwili odbioru nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że w czasie, gdy kupujący odebrał towar, towar ma właściwości uzgodnione przez strony, nadaje się do celu podawanego przez sprzedawcę, odpowiada jakością lub wykonaniem, jest w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze oraz spełnia wymagania przepisów prawa.
8.3. Kupujący jest uprawniony do zgłoszenia prawa z tytułu wady, która wystąpi w towarze konsumpcyjnym w okresie dwudziestu czterech miesięcy od odbioru (okres gwarancji).
8.4. W przypadku wystąpienia wady kupujący może złożyć reklamację sprzedawcy i żądać według własnego wyboru wymiany towaru na nowy, naprawy towaru, odpowiedniego rabatu z ceny zakupu lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).
8.5. Sprzedawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od jej zgłoszenia, o ile nie uzgodnią z kupującym dłuższego terminu.
8.6. Kupujący może zgłosić reklamację osobiście w placówce sprzedawcy, wysłać towar pocztą z opisem wady na adres placówki, lub e-mailem info@greus.com (w celu wstępnej konsultacji).
8.7. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu (fakturę, paragon), opis wady oraz żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji.
8.8. Okres gwarancji przedłuża się o czas od zgłoszenia reklamacji do jej rozpatrzenia.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (GDPR)
9.1. Administratorem danych osobowych jest Greus s.r.o., IČ: 099 78 151, z siedzibą Tvrdého 643, Letňany, 199 00 Praha 9.
9.2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, przetworzenia zamówienia, dostarczenia towarów, rozpatrzenia reklamacji oraz prowadzenia księgowości.
9.3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) GDPR), wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c) GDPR).
9.4. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, IČ, DIČ.
9.5. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres 24 miesięcy (okres gwarancji) oraz przez okres określony przepisami prawa (5 lat dla dokumentów księgowych, 10 lat dla dokumentów podatkowych).
9.6. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Kupujący ma również prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Jeżeli stosunek prawny oparty na umowie sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
10.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie warunków handlowych jest nieważne lub nieskuteczne, w miejsce nieważnych postanowień wchodzi postanowienie, którego sens jest możliwie najbardziej zbliżony do postanowienia nieważnego.
10.3. Właściwym organem do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich z umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: www.coi.cz.
10.4. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie uprawnienia do prowadzenia działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej wykonuje w ramach swojej właściwości odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej.
10.5. Konsument ma prawo rozpocząć pozasądowe rozstrzyganie sporu online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.6. Niniejsze warunki handlowe są ważne i skuteczne od dnia 1 stycznia 2026 r.